מעקב DPD

DPD: עקוב אחר המשלוח שלך ברחבי אירופה ומחוצה לה

DPD הוא שירות משלוח מנות בינלאומי מוביל, בעיקר באירופה. עקוב בקלות אחר החבילות שלך ונהל משלוחים עם עדכונים בזמן אמת.

הצגה DPD משלוח חבילות

DPD, חלק מ-DPDgroup הבינלאומית, היא אחד משירותי משלוח המנות המובילים באירופה מעסק לעסק (B2B) ועסק לצרכן (B2C). הידועה בחדשנות וברשת האמינה שלה, DPD מספקת מיליוני חבילות בכל יום ברחבי בריטניה, אירופה ובעולם. בין אם הזמנת משהו באינטרנט או שאתה שולח חבילה בעצמך, הידיעה היכן המשלוח שלך מספק שקט נפשי.

הקפדה על המסע של החבילה שלך היא פשוטה עם כלי מעקב אוניברסליים. 4Trackit.com מציע דרך חלקה לקבל עדכוני משלוח בזמן אמת עבור משלוחי ה-DPD שלך, תוך איחוד מידע מעקב במקום נוח אחד. תשכח מהלהטט בין אתרי ספקים מרובים; קבל את הסטטוס העדכני ביותר של החבילה שלך במהירות ובקלות. מוכן לראות איפה החבילה שלך? עקוב אחר משלוח ה-DPD שלך עכשיו.

כיצד לעקוב אחר משלוח ה-DPD שלך

מעקב אחר חבילת ה-DPD שלך הוא פשוט. כל מה שאתה צריך הוא מספר המעקב הייחודי שלך. הנה איך למצוא אותו ולהשתמש בו ביעילות.

היכן למצוא את מספר המעקב שלך DPD

מספר המעקב שלך DPD (נקרא לעתים קרובות גם מספר אסמכתא או מספר חבילה) הוא המפתח לפתיחת עדכונים בזמן אמת. בדרך כלל תוכל למצוא אותו במקומות הבאים:

• אימייל לאישור משלוח: רוב הקמעונאים המקוונים ישלחו לך דוא"ל המאשר שההזמנה שלך נשלחה, הכוללת בדרך כלל את מספר המעקב DPD.
• אתר/אפליקציה של הקמעונאי: היכנס לחשבונך באתר או באפליקציה שבה ביצעת את הרכישה. קטע פרטי ההזמנה שלך מכיל לעתים קרובות את הקישור או המספר למעקב.
• הערת משלוח/קבלה: אם שלחתם את החבילה בעצמכם דרך מחסן DPD או חנות איסוף, מספר המעקב יופיע בתיעוד הקבלה או המשלוח.
• אפליקציה/אתר DPD (אם אתה משתמש ב-MyDPD): אם נרשמת לשירותים של DPD כמו אפליקציית MyDPD, המשלוחים שלך ומספרי המעקב שלהם יופיעו לעתים קרובות שם.

מספרי המעקב של DPD משתנים מעט בהתאם למדינה ולשירות, אך הם בדרך כלל באורך 10 עד 14 ספרות (לדוגמה, 1550 XXXX XXXX XX). לפעמים הם עשויים לכלול מכתבים, במיוחד עבור משלוחים בינלאומיים.

מדריך שלב אחר שלב באמצעות 4Trackit.com

השימוש ב-4Trackit.com עבור מעקב חבילות DPD מפשט את התהליך:

1. בקר ב-4Trackit.com: פתח את דפדפן האינטרנט שלך ועבור אל 4Trackit.com.
2. הזן את מספר המעקב שלך: אתר את סרגל המעקב המוצג בצורה בולטת בדף הבית. הזן את מספר המעקב המלא שלך DPD במדויק.
3. לחץ על 'עקוב': לחץ על לחצן המעקב שליד סרגל החיפוש.
4. הצג תוצאות: תוך רגעים ספורים, 4Trackit.com יציג את מידע המעקב העדכני ביותר הזמין עבור משלוח ה-DPD שלך, כולל המצב הנוכחי והיסטוריית המיקומים שלו.

המערכת שלנו שואבת נתונים ישירות מ-DPD, ומספקת לך את העדכונים העדכניים ביותר הזמינים.

הסבר סטטוסי מעקב נפוצים

הבנת סטטוסי מעקב DPD עוזרת לך לדעת בדיוק מה קורה עם החבילה שלך:

• מידע על ההזמנה הועבר ל-DPD / ייעוץ מראש: השולח רשם את פרטי המשלוח ב-DPD, אך החבילה הפיזית עדיין לא נמסרה.
• נאסף מהשולח / איסוף: DPD אספה את החבילה מהשולח או מנקודת ההחזרה.
• במעבר / במוקד המיון: החבילה עוברת דרך רשת DPD, לעתים קרובות נסרקת במחסנים שונים או מרכזי מיון בדרך ליעד.
• יוצאת למשלוח: החבילה נמצאת בטנדר המשלוח הסופי ומתוכננת למשלוח באותו יום. DPD מספקת לעתים קרובות חלון אספקה ​​של שעה אחת באמצעות שירות 'חזוי' שלהם.
• נמסר: המשלוח הגיע בהצלחה לכתובת היעד שלו. זה עשוי גם להראות מי חתם על זה או אם זה הושאר במקום בטוח.
• ניסיון מסירה / כרטיס נותר: הנהג ניסה לספק אך לא הצליח (למשל, אף אחד לא בבית). בדרך כלל הם משאירים כרטיס עם הוראות למשלוח מחדש או איסוף.
• בחנות איסוף DPD: החבילה מוכנה לאיסוף במקום ייעודי לאיסוף DPD.
• עיכוב / חריגה: התרחש אירוע בלתי צפוי, שעלול לעכב את המשלוח (לדוגמה, מזג אוויר, בעיית כתובת, עיכוב במכס). בדוק את הסטטוס המפורט לקבלת מידע נוסף.

סקירת חברה DPD

ל-DPD (Dinamic Parcel Distribution) יש היסטוריה עשירה ונוכחות משמעותית בשוק הלוגיסטי העולמי. במקור נוסדה בשנת 1977 באשפנבורג, מערב גרמניה, כDeutscher Paketdienst (שירות החבילות הגרמני), זה היה קונסורציום של משלחים גרמניים.

במהלך השנים הוא התרחב באופן משמעותי. GeoPost, חברת בת של שירות הדואר הצרפתי בבעלות המדינה La Poste, רכשה בהדרגה מניות, וקיבלה בעלות מלאה עד 2001. כיום, DPD היא מותג ליבה תחת המטריה של DPDgroup, שהיא רשת משלוח המנות הבינלאומית של GeoPost / Le Groupe La Poste. המטה של ​​DPDgroup ממוקם בIssy-les-Moulineaux, צרפת, בעוד DPD Germany שומרת על בסיסה באשפנבורג.

DPDgroup פועלת באופן נרחב ברחבי אירופה, ומתגאה באחת מרשתות הכבישים הצפופות ביותר ביבשת. היא מציעה גם שירותי שילוח בינלאומיים ברחבי העולם באמצעות פעילות משלה ורשתות שותפים. שירותי מפתח כוללים:

• DPD CLASSIC: משלוח חבילות סטנדרטי אמין וחסכוני ברחבי אירופה.
• DPD EXPRESS: שירותי אקספרס מובטחים בזמן עבור משלוחים דחופים מקומיים ובינלאומיים.
• אחריות DPD: שירות משלוחים ליום בגרמניה.
• איסוף DPD: רשת נרחבת של נקודות איסוף מקומיות (חנויות חבילות) המציעה אפשרויות שליחה, קבלה והחזרה נוחות.
• שירות חיזוי: תכונת חתימה המספקת לנמענים הודעה מוקדמת על חלון משלוח מדויק של שעה אחת.

מידע ליצירת קשר עם DPD

אם עליך ליצור קשר ישירות עם DPD בנוגע למשלוח, אפשרויות המשלוח או פניות אחרות, כך תוכל בדרך כלל להגיע אליהם. זכור שפרטי ההתקשרות משתנים לעתים קרובות בהתאם למדינה:

• אתר רשמי: נקודת ההתחלה הטובה ביותר היא אתר DPD הספציפי למדינה שלך (לדוגמה, dpd.co.uk עבור בריטניה, dpd.com/de עבור גרמניה). לאתרים אלו יש בדרך כלל שאלות נפוצות מקיפות, כלי מעקב וטפסי יצירת קשר. מצא את אתר DPD המקומי שלך דרך הפורטל הראשי של DPDgroup: www.dpd.com.
• טלפון שירות לקוחות: חפש את מוקד שירות הלקוחות בדף 'צור קשר' באתר DPD המקומי שלך. המספרים הם ספציפיים למדינה.
• טופס אימייל/יצירת קשר: אתרי אינטרנט רבים במדינות DPD מציעים תמיכה בדוא"ל או טפסי יצירת קשר מקוונים לבירורים.
• אפליקציית DPD: אפליקציית 'MyDPD' (זמינה במדינות רבות) מספקת לעתים קרובות תכונות תמיכה, אפשרויות מעקב וניהול משלוחים.
• מדיה חברתית: DPD מתחזקת לעתים קרובות פרופילי מדיה חברתית פעילים (כגון טוויטר, פייסבוק) במדינות שונות, שלעיתים ניתן להשתמש בהם עבור שאילתות שירות לקוחות, אם כי זמני התגובה עשויים להשתנות.

הערה: במקרה של בעיות עם חבילה ספציפית (למשל, אי-מסירה, נזק), לרוב עדיף לפנות תחילה לשולח (קמעונאי), מכיוון שהם לקוחות ישירים של DPD ויכולים ליזום פניות או תביעות בצורה יעילה יותר.

שירותי משלוח המוצעים על ידי DPD

DPD מספקת מגוון רחב של פתרונות משלוח המותאמים הן לעסקים והן ללקוחות בודדים:

• משלוח פנימי: משלוח מנות מהיר ואמין בתוך מדינות בודדות, לרוב עם אפשרויות למחרת (למשל, DPD NEXT DAY בבריטניה).
• שילוח בינלאומי: כיסוי נרחב ברחבי אירופה באמצעות שירות DPD CLASSIC, הידוע במהירות ובאמינות שלו ברשת הכבישים. משלוח גלובלי ליעדים מחוץ לאירופה זמין גם כן.
• שירותי אקספרס: עבור משלוחים רגישים לזמן, DPD EXPRESS מציעה זמני אספקה ​​מובטחים בארץ ובעולם, כולל אפשרויות למשלוח בוקר או זמן ספציפי.
• רשת איסוף DPD: רשת עצומה של חנויות מקומיות המאפשרת ללקוחות לשלוח, לאסוף ולהחזיר חבילות בנוחות. זוהי בחירה פופולרית עבור החזרות של מסחר אלקטרוני ועבור נמענים שאינם בבית במהלך היום.
• פתרונות מסחר אלקטרוני: DPD מציעה שירותים מותאמים לקמעונאים מקוונים, כולל אפשרויות משלוח גמישות לצרכנים (כמו Predict), ניהול החזרות קל ויכולות אינטגרציה.
• שירותים מומחים: בהתאם למדינה, DPD עשויה להציע שירותים עבור צרכים ספציפיים כמו הובלה מבוקרת טמפרטורה (DPD Food) או מוצרים בעלי ערך גבוה.
• שירות חיזוי: חידוש מרכזי המספק לנמענים הודעות SMS או אימייל המפרטות חלון משלוח מדויק של שעה, הפחתת משלוחים שהוחמצו ושיפור שביעות רצון הלקוחות. אפשרויות בטיסה מאפשרות לנמענים לתזמן מחדש, להפנות מחדש לשכן, למקום בטוח או לנקודת איסוף.

עדכוני זמן אספקה ​​ומעקב

הבנת זמני האספקה ​​של DPD ותדירות העדכונים של המעקב עוזרים לנהל את הציפיות.

זמני אספקה ​​משוערים

זמני אספקה ​​עבור משלוחי DPD תלויים במידה רבה בשירות שנבחר ובמקור/יעד:

• בפנים (לדוגמה, בבריטניה או בגרמניה): לרוב ביום העבודה הבא עבור שירותים סטנדרטיים, עם אפשרויות פרימיום למשלוח מובטח למחרת בבוקר.
• DPD CLASSIC (אירופה): בדרך כלל 1-5 ימי עבודה בהתאם למרחק בין מדינות. משלוחים למדינות שכנות מועברים לרוב תוך 1-3 ימים.
• DPD EXPRESS (בינלאומי): זמני האספקה ​​משתנים באופן משמעותי לפי יעד, אך הם בדרך כלל מהירים יותר, לרוב נעים בין 1-3 ימים בתוך אירופה ו-2-6 ימים עבור יעדים גלובליים מרכזיים.

אלו הערכות; גורמים כמו שחרור ממכס (עבור משלוחים מחוץ לאיחוד האירופי), מיקומים מרוחקים ועונות שיא יכולים להשפיע על מהירות המשלוח בפועל.

מתי לצפות לעדכוני מעקב

עדכוני

מעקב DPD מופיעים ככל שהחבילה שלך מתקדמת ברשת שלה. אתה יכול לצפות לסריקות ולשינויי סטטוס בנקודות מפתח:

• כאשר התווית נוצרת (מומלץ מראש).
• כאשר DPD אוספת את החבילה.
• עם ההגעה והעזיבה ממרכזי מיון/מחסנים (הן מדינות המוצא והן מדינות היעד).
• במהלך שחרור ממכס (אם רלוונטי).
• כאשר הוא נטען על טנדר המשלוח הסופי ("יוצא למסירה").
• עם מסירה מוצלחת או ניסיון מסירה.

עדכונים מסופקים בדרך כלל בזמן אמת כאשר מתרחשות סריקות. ייתכנו תקופות (למשל, בין לילה, במהלך מעברים ארוכים בין רכזות) שבהן לא יופיעו עדכונים חדשים, וזה נורמלי.

מה לעשות אם המעקב מתעכב

אם מעקב משלוח DPD שלך לא עודכן במשך מספר ימים (לדוגמה, 2-3 ימי עבודה מקומיים, 4-5 ימי עבודה בינלאומיים בתוך אירופה), הנה מה שאתה יכול לעשות:

1. בדוק את היסטוריית המעקב המפורטת: חפש את המיקום והסטטוס הידועים האחרונים. לפעמים סטטוס "חריג" מספק רמזים (למשל, "מוחזק במכס", "שאילתת כתובת").
2. אפשר יותר זמן: עלולים לקרות עיכובים קלים. בדוק את תאריך המסירה המשוער שסופק.
3. צור קשר עם השולח: הקמעונאי או היחיד ששלח את החבילה הוא הלקוח של DPD ויכול ליזום חקירה אם העיכוב נראה בלתי סביר.
4. צור קשר עם DPD: השתמש בפרטי ההתקשרות של ה-DPD המקומי שלך (אתר, אפליקציה או טלפון) כדי לברר, תוך ציון מספר המעקב שלך. ייתכן שיש להם מידע פנימי מפורט יותר.

בעיות נפוצות ושאלות נפוצות (מוטבע)

אפילו עם מערכות יעילות, מתעוררות מדי פעם בעיות או שאלות במהלך תהליך המשלוח.

מספר המעקב לא עובד

אם מספר המעקב DPD שלך מציג "לא נמצא" או לא מחזיר תוצאות:

• חכה קצת: עשויות לחלוף מספר שעות (לפעמים עד 24 שעות) לאחר קבלת המספר עד שהוא יהפוך לפעיל במערכת של DPD, במיוחד לאחר השלב הראשוני של "הורדת מידע ההזמנה".
• בדוק אם יש שגיאות הקלדה: בדוק שוב שהזנת את המספר בצורה נכונה, וודא שאין רווחים נוספים או ספרות/אותיות שגויות.
• אשר את הספק: ודא שהחבילה אכן נשלחה באמצעות DPD. לפעמים קמעונאים משתמשים במספר ספקים.
• צור קשר עם השולח: אם זה עדיין לא עובד לאחר 24-48 שעות, צור קשר עם החברה או האדם ששלח את החבילה כדי לאמת את מספר המעקב ולאשר את המשלוח.

משמעות של סטטוסים נפוצים כמו 'במעבר', 'יוצא למסירה'

בעוד שהוסבר קודם לכן, בואו נבדוק שוב את הסטטוסים העיקריים הבאים:

• 'במעבר': זהו מצב רחב המציין שהחבילה שלך נעה בתוך רשת DPD. זה יכול להיות על רכב בין מחסנים, או בעיבוד במתקן מיון. הוא מאשר שהחבילה מתקדמת באופן פעיל לעבר יעדה.
• 'יוצא למסירה': זהו השלב האחרון לפני ההגעה. החבילה נסרקה על גבי הטנדר של נהג המשלוח המקומי לצורך משלוח באותו יום. עם שירות החיזוי של DPD, בדרך כלל תקבל התראה על חלון משלוח של שעה בערך בזמן זה.

כיצד לשנות כתובת למשלוח

שינוי הכתובת למשלוח לאחר שהחבילה כבר נשלחה יכול להיות מסובך ולא תמיד אפשרי. עם זאת, DPD מציעה גמישות באמצעות אפשרויות 'בטיסה', הנגישות לרוב באמצעות קישור המעקב, הודעות דוא"ל/SMS או אפליקציית MyDPD:

• לפני ניסיון המסירה הראשון: לעתים קרובות אתה יכול להשתמש בכלים המקוונים של DPD (מקושרים בהודעות או באמצעות מעקב) כדי:
  • נתב את החבילה לחנות איסוף DPD הסמוכה.
  • משלוח לשכן.
  • השאירו במקום בטוח ייעודי.
  • תזמן מחדש את המשלוח ליום אחר.
• שינוי הכתובת כולה (למשל, לרחוב אחר או לעיר אחרת): זה בדרך כלל לא אפשרי לאחר שהחבילה נמצאת במעבר מסיבות לוגיסטיות ואבטחה. אם יש צורך בתיקון כתובת רציני, בדרך כלל עליך ליצור קשר עם השולח, שייתכן שיצטרך ליצור קשר עם DPD. במקרים מסוימים, החבילה עשויה להיות מוחזרת לשולח אם הכתובת אינה ניתנת למסירה.

נסה תמיד להשתמש תחילה באפשרויות השירות העצמי שמספקות DPD, מכיוון שהן הדרך המהירה ביותר לנהל את העדפות המשלוח שלך.

מסקנה

DPD היא שחקן מרכזי בנוף משלוחי החבילות האירופי והבינלאומי, ומציע מגוון שירותים אמינים וחדשניים. להישאר מעודכן לגבי התקדמות המשלוח שלך הוא חיוני, ובעוד ש-DPD מספקת כלי מעקב משלה, שימוש במעקב אוניברסלי כמו 4Trackit.com מציע יתרונות משמעותיים.

עם 4Trackit, אתה יכול בקלות לעקוב אחר חבילות DPD לצד משלוחים ממספר ספקים אחרים, והכל במקום אחד. קבל עדכוני משלוח בזמן אמת מבלי צורך לנווט במספר אתרים. זה מפשט את תהליך המעקב, חוסך לך זמן ומספק שקט נפשי.

נסה זאת למשלוח הבא שלך! עקוב אחר משלוח ה-DPD שלך עכשיו וחווה מעקב ללא בעיות.

שאלות נפוצות

כמה ארוך מספר מעקב DPD?

מספרי מעקב DPD הם בדרך כלל באורך של בין 10 ל-14 ספרות (לדוגמה, 1550 XXXX XXXX XX). עם זאת, לפעמים הפורמטים עשויים להשתנות בהתאם למדינה הספציפית, לשירות שבו נעשה שימוש, או אם מדובר במשלוח בינלאומי, מדי פעם כולל מכתבים.

האם אוכל לעקוב אחר חבילת DPD ללא מספר מעקב?

באופן כללי, לא. מספר המעקב הוא המזהה הייחודי עבור המשלוח שלך במערכת DPD. בלעדיו, DPD לא יכול לאתר את החבילה הספציפית שלך. אם אין לך את המספר, צור קשר עם השולח (הקמעונאי או האדם ששלח את הפריט) מכיוון שהם יקבלו אותו בעת שליחת החבילה.

מה המשמעות של סטטוס ה-DPD 'מוחזק במכס'?

סטטוס זה מופיע עבור משלוחים בינלאומיים הדורשים שחרור ממכס. זה אומר שהחבילה שלך נמצאת כעת בעיבוד על ידי רשויות המכס במדינת היעד. תהליך זה יכול לכלול בדיקה, הערכת מס/מס או אימות של תכולה. עיכובים בשלב זה אפשריים ותלויים בהליכי המכס, תכולת החבילה ושלמות התיעוד הנדרש.

מהו DPD Predict?

Predict היא תכונת שירות הדגל של DPD המספקת לנמענים הודעה מוקדמת (בדרך כלל באמצעות SMS או דואר אלקטרוני בבוקר המסירה) על חלון משלוח מדויק של שעה. זה מגדיל באופן משמעותי את אחוזי ההצלחה במשלוח ומשפר את נוחות הלקוחות על ידי כך שהם יודעים בדיוק מתי לצפות לחבילה שלהם.

כמה מאוחר מספקת DPD?

DPD מספקת בדרך כלל בשעות העבודה הרגילות, שני עד שישי (ולפעמים שבת, בהתאם למדינה ולרמת השירות שנבחרה). זמני האספקה ​​הסטנדרטיים הם בדרך כלל בין השעות 8:00 ל-18:00, אך יכולים להתארך מעט מאוחר יותר בעונות השיא. הודעת החיזוי שלך, אם רלוונטית, תספק לך את החלון הספציפי של שעה אחת למסירה שלך.

מה קורה אם אפספס את משלוח ה-DPD שלי?

אם תפספס ניסיון משלוח DPD, הנהג ישאיר בדרך כלל כרטיס 'סליחה שהתגעגענו אליך'. כרטיס זה מספק מידע על מה שקורה אחר כך, הכולל בדרך כלל אפשרויות כמו: תזמון משלוח מחדש ליום אחר, ארגון משלוח לשכן או למקום בטוח, או איסוף החבילה מחנות איסוף מקומית של DPD או ממחסן. לעתים קרובות אתה יכול לנהל את האפשרויות האלה באופן מקוון באמצעות מספר האסמכתה בכרטיס או מספר המעקב המקורי שלך דרך האתר או האפליקציה של DPD.

עד כמה אמין מעקב DPD?

מעקב DPD הוא בדרך כלל אמין מאוד, ומציע עדכוני משלוח בזמן אמת כאשר החבילה עוברת ברשת שלהם. סריקות מתרחשות בנקודות מעבר מרכזיות, ומספקות ראות טובה. למרות שעיכובים מזדמנים בעדכונים יכולים להתרחש, המערכת משקפת במדויק את המסע של החבילה רוב הזמן, במיוחד בשילוב עם שירותים כמו חיזוי להערכות משלוח סופיות.